1. Liefergebiet
Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Inselregionen oder schwer erreichbare Zustellgebiete verlängerte Laufzeiten oder besondere Lieferbedingungen gelten können.
Aufgrund von Größe, Gewicht oder Beschaffenheit einzelner Artikel ist eine Zustellung an Packstationen, Paketshops oder vergleichbare Abholstationen derzeit nicht vorgesehen.
2. Bearbeitungs- und Lieferzeit
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen für den Versand vorbereitet.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt anschließend etwa 8 bis 14 Werktage.
Bei den genannten Zeitangaben handelt es sich um Richtwerte. Die tatsächliche Zustellung kann unter anderem beeinflusst werden durch:
regionale Gegebenheiten,
saisonal erhöhtes Versandaufkommen,
Wetterbedingungen,
Bearbeitungszeiten der Versanddienstleister,
gesetzliche Feiertage.
3. Versanddienstleister
Die Auswahl des Versandpartners erfolgt abhängig von Produktart, Größe, Gewicht und Lieferadresse.
Für den Versand können unter anderem folgende Logistikunternehmen eingesetzt werden:
DHL
Hermes
UPS
FedEx
weitere Versandpartner
Welcher Dienstleister letztendlich eingesetzt wird, ergibt sich aus den jeweiligen Versandinformationen der Bestellung.
4. Versandkosten
Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die konkreten Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.
Derzeit gelten folgende Versandbedingungen:
Ab einem Bestellwert von 127,40 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert unter 127,40 € wird eine Versandpauschale von 7,82 € berechnet.
Soweit anwendbar, erfolgt die Lieferung im Rahmen eines DDP-Verfahrens (Delivered Duty Paid). Zusätzliche Einfuhrabgaben oder vergleichbare Kosten fallen für den Empfänger im Regelfall nicht gesondert bei Zustellung an.
5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, wird üblicherweise eine Versandbestätigung per E-Mail versendet.
Sofern verfügbar, enthält diese Mitteilung auch Informationen zur Sendungsverfolgung.
Den aktuellen Lieferstatus können Sie anschließend über die jeweilige Website des Versanddienstleisters einsehen.
Falls keine Versandbenachrichtigung auffindbar ist, empfiehlt sich zunächst eine Prüfung des Spam- oder Junk-Mail-Ordners.
Weitere Unterstützung erhalten Sie über unsere Kontaktseite.
6. Teillieferungen
Je nach Lagerbestand, Produktart oder Versandabwicklung kann eine Bestellung in mehreren Sendungen ausgeliefert werden.
In solchen Fällen erhalten Sie die einzelnen Artikel möglicherweise zu unterschiedlichen Zeitpunkten.
Die Zustellung weiterer Pakete kann auch dann noch erfolgen, wenn bereits ein Teil der Bestellung angekommen ist.
7. Prüfung der Lieferung
Nach Erhalt der Ware empfehlen wir, die Sendung zeitnah zu kontrollieren.
Insbesondere sollten folgende Punkte überprüft werden:
Anzahl der gelieferten Artikel,
Zustand der Verpackung,
sichtbare Transportschäden,
Vollständigkeit der Lieferung.
Werden Schäden, fehlende Bestandteile oder andere Unregelmäßigkeiten festgestellt, erleichtern aussagekräftige Fotos eine schnellere Bearbeitung der Anfrage.
8. Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Zustellung aufgrund unvollständiger Angaben, Annahmeverweigerung oder anderer vom Empfänger zu vertretender Umstände nicht durchgeführt werden und wird die Sendung an uns zurückgesendet, können die tatsächlich entstandenen Versand- und Rückführungskosten im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.
9. Lieferverzögerungen
In Einzelfällen können Lieferungen durch Umstände beeinträchtigt werden, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Hierzu zählen beispielsweise:
extreme Wetterereignisse,
Einschränkungen im Transportwesen,
Störungen in Lieferketten,
Zoll- oder Sicherheitskontrollen,
Streiks,
außergewöhnlich hohe Versandvolumina,
behördliche Maßnahmen,
Ereignisse höherer Gewalt.
In solchen Situationen können sich die angegebenen Lieferzeiten entsprechend verlängern.
10. Fragen zu Versand und Bestellung
Bei Fragen zu Lieferungen, Versandstatus oder Bestellungen können Sie sich an folgende Kontaktstelle wenden:
NESTAVENAA
851 MILLER RD
Carthage, MS 39051
USA
E-Mail: meuble@nestavenaa.com
Telefon: +1 (917) 570-9496
Weitere Informationen finden Sie auf nestavenaa.com.
